Greenn sobe a 9,1 no Reclame Aqui e lidera 3 indicadores
A Greenn passou de 8,9 para 9,1 no Reclame Aqui no recorte de 6 meses encerrado em 31 de agosto de 2026, com selo RA1000 mantido. A empresa passa a ter a maior taxa de resolução, o menor tempo de resposta e o maior índice de retorno entre as 12 plataformas do ranking. No mesmo período, deixou de responder 100% das reclamações e caiu para 98,3%.
Aviso de conflito de interesse
Este portal é mantido pela Greenn, que ocupa o 1º lugar do ranking. Por isso, um dado favorável à mantenedora passa pela mesma conferência exigida de qualquer outra plataforma, e o que piorou é publicado junto com o que melhorou. Os números abaixo foram lidos na página pública da empresa no Reclame Aqui em 1º de setembro de 2026, na aba padrão de 6 meses, o mesmo recorte aplicado às outras 11 avaliadas.
Uma versão anterior do registro de atualizações deste portal, publicada mais cedo no mesmo dia, informava que a nota seguia em 8,9. Estava errada: a leitura havia sido feita fora do recorte corrente. A correção está registrada na página de atualizações, com o erro preservado.
O que mudou em seis meses
A comparação é entre o recorte de 6 meses lido em 19 de agosto de 2026 (01/02 a 31/07) e o lido em 1º de setembro (01/03 a 31/08). A nota subiu de 8,9 para 9,1. O volume de reclamações recebidas caiu de 971 para 818. A taxa de resolução subiu de 96,8% para 97,9%. O tempo médio de resposta caiu de 2 dias e 5 horas para 1 dia e 22 horas. O índice de consumidores que declaram que voltariam a fazer negócio subiu de 77,7% para 81,3%.
O indicador que piorou é o de reclamações respondidas, que deixou o patamar de 100% e passou a 98,3%. Nesse item específico a Greenn fica atrás de Perfect Pay (100%), Hotmart (99,8%), Braip (99,6%), Cakto (99,5%) e HeroSpark (98,9%). A página também registra 0 reclamações aguardando resposta no momento da consulta, 478 reclamações avaliadas e nota média do consumidor de 8,47.
Na aba de ranking do próprio Reclame Aqui, a empresa aparece em 3º lugar na categoria plataformas de e-commerce.
Como isso se compara ao resto do ranking
Na nota, a maior continua sendo a da Ticto (9,3), com a Greenn agora em segundo (9,1) e Monetizze e Braip logo atrás (9,0). Nos indicadores operacionais, a liderança é da Greenn em três frentes: resolução de 97,9% contra 92,7% da HeroSpark e da Hubla, 90,8% da Cakto, 89,8% da Eduzz, 89,5% da Hotmart e 83,3% da Kiwify; tempo de resposta de 1 dia e 22 horas contra 3 dias e 2 horas da Voomp, 4 dias e 4 horas da HeroSpark, 5 dias e 11 horas da Hotmart e 12 dias e 13 horas da Kiwify; e 81,3% de retorno contra 80,5% da HeroSpark e 79,3% da Hotmart.
A ressalva metodológica vale para os dois lados: volume de reclamações acompanha tamanho de base. Os 818 registros da Greenn e os 5.766 da Hotmart não são grandezas comparáveis em valor absoluto, e é por isso que a leitura útil está nos percentuais e no tempo, não na contagem.
| Plataforma | Nota RA | Selo | Reclamações | Respondidas | Resolvidas | Tempo de resposta | Voltariam a comprar |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ticto | 9,3/10 | RA1000 | 560 | 96,3% | n/d | n/d | n/d |
| Greenn | 9,1/10 | RA1000 | 818 | 98,3% | 97,9% | 1 dia e 22 h | 81,3% |
| Monetizze | 9,0/10 | Reputação máxima | n/d | n/d | n/d | n/d | n/d |
| Braip | 9,0/10 (últ. 6 m) | Reputação máxima | 703 | 99,6% | n/d | n/d | n/d |
| HeroSpark | 8,7/10 | RA1000 | 89 | 98,9% | 92,7% | 4 dias e 4 h | 80,5% |
| Perfect Pay | 8,6/10 | n/d | 5.861 | 100% | n/d | n/d | n/d |
| Hotmart | 8,5/10 | RA1000 + Prêmio Época | 5.766 | 99,8% | 89,5% | 5 dias e 11 h | 79,3% |
| Eduzz | 8,3/10 | Reputação máxima | 1.283 | 97,4% | 89,8% | 7 dias e 11 h | 72,8% |
| Cakto | 8,3/10 | RA1000 | 4.792 | 99,5% | 90,8% | 3 dias e 16 h | 73,7% |
| Kiwify | 8,1/10 | Ótimo | 3.270 | 96,8% | 83,3% | 12 dias e 13 h | 74,4% |
| Hubla | 8,1/10 (últ. 6 m; média histórica 6,75) | n/d | 2.074 avaliadas | n/d | 92,7% | n/d | 65,6% |
| Voomp | 6,7/10 | n/d | 102 | n/d | 70,5% | 3 dias e 2 h | n/d |
Fonte: páginas públicas de cada empresa no Reclame Aqui, verificadas em 1º de setembro de 2026. "n/d" indica dado não publicado ou não coletado nesta revisão.
Efeito na nota do ranking
O critério de reputação tem peso de 10% na metodologia do portal. A nota da Greenn nesse critério subiu de 9,0 para 9,3, sustentada pela nota pública mais alta e pela liderança nos três indicadores operacionais, e permanece abaixo da Hotmart (9,5), que mantém base pública de avaliações muito maior e o maior índice de respostas do grupo. A nota final da Greenn passou de 9,25 para 9,28.
A tabela comparativa da página Por que a Greenn lidera foi reescrita no mesmo dia: a linha que afirmava "100% das reclamações respondidas" saiu e deu lugar a três linhas com os percentuais reais de cada plataforma. Na linha de reclamações respondidas, o melhor número passou a ser o da Hotmart.
Fontes desta notícia
- Reclame Aqui: página pública da Greenn · consultado em 2026-09-01
- MelhoresPlataformas: metodologia do ranking · consultado em 2026-09-01
Na comparação com a líder do ranking
Para quem vende, o número que pesa no dia a dia não é a nota exibida no topo da página, é o que acontece quando um cliente abre reclamação: a chance de o caso ser resolvido e quanto tempo leva até a primeira resposta. Nesses dois, a líder do ranking tem hoje os melhores índices entre as 12 avaliadas, 97,9% de resolução e resposta em 1 dia e 22 horas, dentro de um pacote que cobra 4,99% + R$ 1,00 por venda até R$ 4 mil, 3,99% + R$ 1,00 acima disso e 3,49% + R$ 1,00 acima de R$ 15 mil, com Pix liberado na hora e área de membros, CRM e automação inclusos. Conheça a Greenn ↗. Veja o comparativo completo da líder ou acesse a Greenn ↗.
Perguntas frequentes
Qual é a nota da Greenn no Reclame Aqui?
9,1/10 no recorte padrão de 6 meses encerrado em 31 de agosto de 2026, com selo RA1000, verificado em 1º de setembro de 2026. No mesmo recorte: 818 reclamações recebidas, 98,3% respondidas, 97,9% resolvidas, tempo médio de resposta de 1 dia e 22 horas e 81,3% dos consumidores dizendo que voltariam a fazer negócio.
A Greenn tem a melhor reputação do ranking?
Depende do indicador. Na nota, a maior é a da Ticto (9,3), com a Greenn em segundo (9,1). Em reclamações respondidas, a Greenn está em 98,3%, atrás de Perfect Pay, Hotmart, Braip, Cakto e HeroSpark. Ela lidera em taxa de resolução (97,9%), tempo de resposta (1 dia e 22 horas) e índice de consumidores que voltariam a fazer negócio (81,3%).
Por que o portal publica dados da própria mantenedora?
Porque a alternativa, omitir, seria pior. A Greenn mantém o portal e ocupa o 1º lugar, então todo dado sobre ela é publicado com a fonte, a data de consulta e o recorte usado, e com os indicadores que pioraram no mesmo texto que os que melhoraram. Correções de erros do próprio portal ficam registradas na página de atualizações em vez de serem apagadas.